A Companhia de Águas e Esgotos do Rio
Grande do Norte (Caern) começou nesta sexta-feira (1º), feriado do Dia do
Trabalhador, uma campanha para renegociação de débitos para os clientes que têm
contas atrasadas e outras pendências.
Os benefícios incluem desconto
de 100% nos juros de mora e multa para quem pagar o débito à vista, junto
com o desconto de 50% nas multas por eventuais irregularidades.
A campanha acontece até o dia 31 de
maio deste ano nos
locais de atendimento presencial e também pelos canais virtuais de
atendimento (veja mais abaixo).
Por conta do feriado, os escritórios
presenciais da Caern fecharam nesta sexta - eles reabrem na segunda (4).
Os incentivos para a negociação dos
débitos cobrem as faturas anteriores a março deste ano.
A Caern espera reduzir o volume de
débitos em aberto de curto prazo, ou seja, dos últimos 12 meses, que passa
de R$ 44 milhões, nas categorias particular, comercial e
industrial.
O índice de inadimplência atual da
companhia é de 7,14%. Já o percentual de ligações cortadas ou suprimida é de
23,12%.
Parcelamento da dívida
Nas opções de parcelamentos, também é aplicado o desconto de 100% nos juros de mora e multa por impontualidade.
O parcelamento pode ser feito
com uma entrada de pelo menos 3% do valor total do débito.
Se o cliente tiver parcelamento anterior não quitado, ele pode ser incorporado à nova negociação e, nesse caso, a entrada deverá ser de pelo menos 6% do valor total – a exceção é para as pessoas inscritas em programa social do Governo Federal, que poderão negociar com entrada de 3%.
Canais eletrônicos
Além das agências, os clientes podem
utilizar para demandas com a companhia:
- site agencia.caern.com.br;
- WhatsApp
98118-8400;
- aplicativo
Caern Mobile.