Agências do INSS retomam atendimento presencial a partir de hoje
Da
Agência Brasil
As
agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) retomam as atividades
presenciais a partir de hoje (14) em todo o país. Nesta primeira fase de
reabertura, somente os atendimentos agendados previamente serão realizados nas
agências, incluindo, em alguns casos, a retomada da perícia médica
previdenciária, que ocorrerão apenas em unidades específicas.
De
acordo com o INSS, cerca de 600 agências estarão reabertas. O número representa
menos da metade das unidades do INSS, mas corresponde às maiores agências, as
que tem maior capacidade de atendimento. O governo deve divulgar ao longo da
semana a lista completa das agências abertas, mas o segurado já pode consultar
a informação no aplicativo "Meu INSS" ou no telefone 135.
"As
pessoas só devem ir às agências estando com agendamento prévio feito pelo
telefone 135 ou pelo aplicativo Meu INSS. Qualquer dúvida pode ser tirada pelo
135 ou pelo chat Helô. dentro do aplicativo", afirmou o presidente do
INSS, Leonardo Rolim Guimarães, na última sexta-feira (11), ao anunciar a
reabertura. O horário de funcionamento das agências será de 7h às 13h, de
segunda a sexta.
"Um
outro ponto importante que a gente precisa lembrar as pessoas é que não devem
procurar agendamento para aqueles serviços que podem ser feitos de forma
remota, por exemplo, uma aposentadoria, pensão, salário-maternidade. Esses
serviços continuam sendo feitos remotamente", acrescentou Rolim.
Procedimentos
de reabertura
Além
do número limitado de atendimentos, as pessoas que forem às agências devem usar
máscaras e ter a temperatura corporal aferida por meio de termômetro
infravermelho. Se for constatada temperatura acima de 37,5 graus, o segurado
não poderá nem sequer entrar na agência, e ainda será orientado a procurar um
serviço médico.
As
orientações incluem chegar pouco antes do horário marcado, para evitar a
formação de filas, e manter o distanciamento mínimo de um metro das outras
pessoas. Servidores do INSS usarão equipamentos de proteção individual durante
os atendimentos. No caso das agências que contarão com o serviço de perícia
médica previdenciária, houve um reforço ainda maior nos protocolos de higiene.
Entre
os serviços que poderão ser realizados presencialmente estão o cumprimento de
exigência, avaliação social, justificação administrativa ou social (caso em que
a pessoa precisa levar um documento para comprovar tempo de serviço que não não
está no cadastro oficial), reabilitação profissional e perícia médica (apenas
em algumas agências).
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